โดยทั่วไป บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวทำหน้าที่เป็นตัวแทนที่ขายตั๋วและผลิตภัณฑ์การเดินทางเช่นการจองโรงแรมและอื่น ๆ ควรเข้าใจว่าจะให้บริการแก่ผู้เดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่เอเจนซีจะได้รับผลกำไรจากค่าคอมมิชชั่นจากค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทัวร์ ค่าคอมมิชชั่นจะถูกหักจากต้นทุนที่โฆษณาไว้หรือราคาของทัวร์
ในสมัยนี้และยุคสมัยที่อินเทอร์เน็ตเสนอวิธีการจองเครื่องบินและที่พักการเดินทางออนไลน์บางคนเชื่อว่าพวกเขาล้าสมัยไปแล้ว อย่างไรก็ตามยังมีสิทธิประโยชน์มากมายที่ บริษัท นำเที่ยวมอบให้กับนักเดินทางซึ่งไม่สามารถหาได้จากการจองและจัดการทัวร์ด้วยตัวคุณเอง ก่อนอื่นพวกเขาปลดปล่อยคุณจากความยุ่งยากในการจัดเตรียมทัวร์ของคุณเอง ทำให้ทุกอย่างง่ายและสะดวกสำหรับคุณ ที่สำคัญที่สุดพวกเขาสามารถให้ส่วนลดค่าโดยสารและที่พักได้มากมาย
นอกจากนี้ยังมีตัวแทนการท่องเที่ยวประเภทต่างๆที่ให้บริการเฉพาะที่อาจเป็นประโยชน์ต่อความต้องการและความชอบในการเดินทางของคุณ ประการแรกมีหน่วยงานการท่องเที่ยวทั่วไปและตัวแทนที่ทำหน้าที่เหมือนทูตของการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่นหน่วยงานที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในฮาวายอาจจัดตั้งสำนักงานในส่วนอื่น ๆ ของโลก จากนั้นสำนักงานเหล่านี้จะโฆษณาและส่งเสริมการท่องเที่ยวไปยังฮาวายซึ่งมีสำนักงานกลางตั้งอยู่ พยายามหาและเสนอข้อเสนอที่ดีกว่าให้กับลูกค้าเพื่อให้มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะจองอีกครั้งในครั้งต่อไป ข้อเสนอที่ดีกว่านี้พวกเขาอาจพบได้จากสายการบินและโรงแรมหลายแห่ง
นอกจากนี้ยังมีตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีแผนกเฉพาะหรืออาจเชี่ยวชาญในการจัดการกับการเดินทางเชิงพาณิชย์และธุรกิจ ความต้องการของผู้ที่ต้องการเดินทางเพื่อธุรกิจอาจแตกต่างจากความต้องการของผู้ที่ต้องการเดินทางเพื่อการค้าและพักผ่อน ดังนั้นการเชี่ยวชาญหรือแต่งตั้งหน่วยงานเฉพาะเพื่อจัดการกับเงื่อนไขดังกล่าวจะช่วยให้ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าได้
นอกจากนี้ยังอาจแตกต่างกันไปตามชั้นเรียน บางแห่งเป็นเครือข่ายระดับชาติที่เป็นของ บริษัท คนอื่น ๆ อาจเป็นแฟรนไชส์จากหน่วยงานระหว่างประเทศหรือระดับชาติ คนอื่น ๆ ยังคงเป็นสมาชิกของสมาคมที่ได้รับการยอมรับ ส่วนที่เหลืออาจเป็นอิสระหรือเป็นเจ้าของโดยบุคคลในท้องถิ่น บริษัท นำเที่ยวในเครือระดับประเทศดำเนินการกำหนดราคาและนโยบายที่สอดคล้องกันโดยไม่คำนึงถึงปลายทางและอาจเสนอบริการระหว่างประเทศที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า แฟรนไชส์สามารถมอบสิทธิประโยชน์แบบเดียวกันให้กับลูกค้าในขณะที่หน่วยงานที่เป็นเจ้าของในพื้นที่อาจไม่มีโปรโมชั่นและส่วนลดราคาที่เสนอโดยเอเจนซีประเภทอื่น ๆ ประเภทอิสระเป็นที่ทราบกันดีว่าให้บริการเฉพาะตลาดประเภทต่างๆเช่นทัศนศึกษาของโรงเรียนโบสถ์และทีมกีฬาที่กำลังมองหาแพ็คเกจท่องเที่ยวราคาไม่แพง หน่วยงานที่เป็นสมาชิกของสมาคมจะได้รับค่าสมาชิกแทนค่าคอมมิชชั่น
